30天内轻松退换产品

我们将尽力满足客户的需求和愿望。如果您对通过我们的在线商店购买的产品不满意,您可以在30天内轻松退换产品。

退货政策的例外情况

所有退货的产品必须保持全新、未使用的状态。因此,所有退货的产品将接受质量检查。如果以下情况发生,退货将不符合我们的退货政策:

  • 已穿戴的产品不接受退货或换货。
  • 定制产品不接受退货或换货。
  • 根据客户要求调整的产品(如调整戒指尺寸)不接受退货或换货。
  • 在交付后被损坏或修改的产品不接受退货或换货。

请注意,退货的产品必须是未穿戴过的,且原始发票、所有文档如保修卡、鉴定证书、评级或评估报告以及原包装必须完好无损地退还。
如果任何物品缺少原始文档或原包装,我们将不接受退货。产品如果没有完好无损地退回,且缺少所有文档和原包装,我们将不会退款或更换产品。

如何退货

如果您想退货或换货,请按照以下步骤操作:

  1. 在30天内通过 联系我们页面 或发送电子邮件至 service@jadehouse.nl 联系我们,并明确说明是否退货或换货。如果您要换货,请告知我们您希望更换的产品。发送邮件后,您将收到确认邮件。
     
  2. 请打印确认邮件。
     
  3. 请仔细包装:
    - 产品
    - 原始发票
    - 所有原始文档和原包装
    - 确认邮件
     
  4. 您可以选择通过挂号邮件寄回,或亲自将包裹送回给我们。
    1. 如果您选择寄送包裹,请通过挂号邮件并使用可追踪的包裹号码寄送至以下客户服务地址:
      Jade House
      售后部门
      PO Box 11458
      NL-1001 GL Amsterdam
      荷兰

      为安全起见,请不要在地址中注明“珠宝或珠宝商或JEWELLERY”!
      运费由您承担。如果退货,退款金额仅限您实际支付的金额。
       
  5. 所有退货的产品将进行检查。
    如果您希望换成另一款产品,我们将尽快为您发货。换货不收取运费。
    如果您要求退款,我们将在30天内将款项退还至您的账户。退款金额仅限您实际支付的金额。
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